Die Abteilung Global Service Management der Materna IPS verantwortet die Betreuung der Serviceverträge und unterstützt das Projektmanagement während der Implementierungsphase bei Neu- und Bestandskunden. Dabei sind die Hauptthemen die Installation und Wartung unserer Systeme remote und vor Ort mit Fokus auf Anwendungssoftware, Betriebssysteme, Netzwerk, Cloud etc. und Supervision der Hardware-Installationen.
 
Für die Abteilung suchen wir drei neue Teamleiter, die jeweils ein Team von etwa 10 Mitarbeitern führen und als Schnittstelle zwischen dem Team und der Abteilungsleitung fungieren.

Teamleiter Global Service Management (m/w/d)

Als Teamleiter bei Materna IPS

  • planst und steuerst du die Aufgaben und Prozesse in deinem Team.

  • stellst du die vertragskonforme Abwicklung gemeinsam mit den Service Managern sicher.

  • arbeitest du in enger Abstimmung mit der Entwicklung, den Projektleitern, dem Produktmanagement und dem Vertrieb zur effizienten Umsetzung von Kundenprojekten im internationalen Umfeld.

  • sorgst du für einen effektiven Informationsfluss innerhalb des Teams und zu den beteiligten Fachabteilungen.

  • vernetzt du dich sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit unseren Kunden und betreust eigene Kundenprojekte weltweit.

  • führst du Mitarbeitergespräche und Zielvereinbarungen und stellst die individuelle Entwicklung und Bindung mithilfe deiner Erfahrung und Expertise sicher.

  • unterstützt du dein Team beim Einsatz interner Tools und Methoden. Dabei entwickelst du entsprechende Instrumente weiter und verfolgst die Ziele einer lernenden Organisation.

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Serviceverträgen und der Umsetzung von Projekten

  • Technisch-betriebswirtschaftliche Denkweise mit Basiswissen in Informatik

  • Kenntnisse über die Methodiken der Kapazitätsplanung

  • Spaß am Kontakt mit Kunden sowie eine teamorientierte und motivierende Arbeitsweise

  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise bereits mit ersten Führungserfahrungen

  • Ausgeprägtes Organisationstalent mit einer strukturierten Arbeitsweise

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Hohe Reisebereitschaft

Du bist neugierig geworden? Hier erfährst du was uns als Arbeitgeber ausmacht und hier, warum unsere Kollegen Materna schätzen.