IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

  • Materna Information & Communications SE
  • Dortmund
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Als IT-Dienstleister begleiten wir unsere Kunden von der ersten Idee, über die Entwicklung und Implementierung der Lösungen bis hin zum Betrieb. Tag und Nacht garantieren wir den funktionalen Ablauf verschiedenster IT-Infrastrukturen und -Applikationen, damit z.B. Passagiere an über 80 internationalen Flughäfen über unsere Self-Bag-Drop Automaten den Check-In Prozess erfolgreich abschließen können oder der weltweite After Sales-Prozess eines Automobilherstellers einwandfrei abgewickelt werden kann.

Im Rahmen deines beruflichen Werdegangs hast du bereits erste Berührungspunkte mit Linux- Systemen gehabt und möchten sich gerne mit innovativen Zukunftsthemen, wie z. B. Automatisierung im IT Support beschäftigen? Dann werde Teil des #TeamMaterna!

Als IT Support Mitarbeiter bei Materna

  • bist du Ansprechpartner für Service Anfragen unserer Business Kunden.
  • bearbeitest du im Team Incidents im Rahmen des Incident Managements.
  • unterstützt du uns bei der Einhaltung vorgegebener SLAs und bei der Überwachung unserer Kundenservices mittels geeigneter Monitoring Systeme.
  • arbeitest du auf (Kunden-) Linux Systemen und führst in diesem Rahmen erste, einfache Störungsbeseitigungen durch.
  • erstellst und pflegst du Betriebsdokumentationen.
  • überprüfst und optimierst du vorhandene Betriebs- und Service-Prozesse und unterstützt das Team bei der Bearbeitung innovativer Themen. 

Das bringst du mit

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne ohne Studienabschluss
  • Basiswissen im Umgang mit Linux-Systemen
  • Bereitschaft zum 24*7 Schichtdienst mit entsprechenden Schichtzulagen - Flexibles Schichtsystem mit der Berücksichtigung von Wünschen (keine Kontischichten)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Erste Berufserfahrungen im Service Support wünschenswert

Deine Vorteile

  • Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten
  • Come-as-you-are-Mentalität
  • Duz-Kultur und flache Hierarchien
  • Events: Mal fachlich wie unsere Brown Bag Sessions und mal zwanglos bei unserer Weihnachtsfeier.
  • Fahrradleasing mit JobRad
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Paten-Konzept für deine individuelle Einarbeitung